9月9日上午，省第四生态环境保护督察组组长唐道明来到信访接听室，看望慰问信访工作人员，实地调研生态环境信访工作开展情况。
在信访接听室，唐道明仔细察看信访接听记录台账，详细了解群众来电来访的受理、登记、转办流程，着力推动解决群众反映的生态环境问题。
（唐道明，右一，仔细察看信访接听记录台账）
唐道明强调，信访工作是送上门的群众工作，是发现生态环境问题线索、检验生态环境保护成效的重要窗口。要强化核查督办，对重点信访问题第一时间下沉一线，坚持问题、目标、结果导向相统一，查清根源、厘清责任，推动真查实改、见底清零；要畅通群众监督渠道，完善受理、转办、核查、反馈闭环管理，以群众满意度检验督察成效。对群众反映强烈的突出问题，建立整改台账、销号管理；要坚持举一反三、标本兼治，从制度机制上推动系统治理、源头治理，对表面整改、敷衍塞责严肃追责问责；要加强与地方协调联动，对跨区域跨流域和历史遗留问题分类攻坚、依法维护群众权益，持续提升督察规范化、专业化水平，以整改实效取信于民，切实提升群众生态环境获得感与满意度。
（唐道明详细了解群众来电来访的受理、登记、转办流程）
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来源：郴州市生态环境局
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